BENEFICIOS MEDIACIÓN

Por Andrés Palacios, periodista Falmed / Diseño: Carolina Mardones.

Mediación

La mediación es un procedimiento no adversarial, que tiene por objeto propender a que, mediante la comunicación directa entre las partes y con la intervención de un mediador, ellas lleguen a una solución extrajudicial de la controversia.

Principales beneficios

_ El acuerdo es el resultado de la libertad, voluntariedad y colaboración de las partes conducidas por el mediador.

_ Expresa la convicción libre, íntima e informada de cada parte que es la mejor alternativa de resolución del conflicto, con ventajas para ambas.

¿Quiénes pueden realizar este procedimiento?

ESTABLECIMIENTOS PÚBLICOS O SUS FUNCIONARIOS
La mediación se realiza ante mediadores del Consejo de Defensa del Estado.

ESTABLECIMIENTOS O PROFESIONALES PRIVADOS
Se realiza por mediadores registrados ante la Superintendencia de Salud.

¿Cómo puede terminarse una mediación? 

_ Por decisión voluntaria de cualquiera de las partes. 
_ Por falta de comparecencia de las partes a las audiencias. 
_ Por expiración del plazo de la mediación.
_ Por haberse llegado a acuerdo entre las partes.

¿A qué acuerdo se puede llegar?



Cuando se realice en el CDE, terminará:

_ Porque cualquiera de las partes no acepte la decisión recaída en la solicitud de inhabilidad del mediador.
_ Por no haber sido aprobado el acuerdo por el CDE cuando se trate de sumas superiores a 1000 UF, o por el Ministerio de Hacienda cuando sean sumas superiores a 3000 UF.

La experiencia Falmed

_ La mediación permite que el médico o médica reclamado sea escuchado en un ambiente seguro.
_ Es una oportunidad para acercarse al reclamante y restablecer la relación médico paciente que en algún momento se vio fracturada, para reconstruir la confianza y poder comunicarse de forma efectiva.